Le BTS banque à distance : une formation adaptée aux enjeux du secteur bancaire

Le secteur bancaire évolue constamment et la digitalisation des services est devenue incontournable. Face à ces transformations, les professionnels doivent s’adapter et se former en conséquence. Le BTS Banque à distance est une réponse pertinente pour répondre aux besoins croissants des établissements financiers en matière d’expertise numérique. Cet article vous présente cette formation, ses objectifs, son contenu et les débouchés qu’elle offre.

Qu’est-ce que le BTS Banque à distance ?

Le BTS Banque (Brevet de Technicien Supérieur) est un diplôme d’État de niveau Bac+2 qui forme les futurs professionnels du secteur bancaire. Il se décline en deux options, dont l’une est axée sur la banque à distance. Cette option vise à former des conseillers clients spécialisés dans les services bancaires dématérialisés.

En plus des compétences générales liées au domaine bancaire, le BTS Banque à distance propose un enseignement spécifique sur les outils et les techniques liés aux services numériques et digitaux. Les étudiants sont ainsi préparés à intégrer le marché du travail dans un secteur en pleine mutation.

Les objectifs de la formation

Le BTS Banque à distance a pour principal objectif de former des experts capables de maîtriser les outils numériques et les techniques de communication nécessaires pour exercer leur métier. Ils doivent être en mesure d’accompagner et de conseiller les clients dans la gestion de leurs comptes et de leurs opérations bancaires à distance.

Ainsi, cette formation vise à développer les compétences suivantes :

• La maîtrise des outils informatiques et des technologies numériques appliquées au secteur bancaire
• La compréhension de l’environnement juridique, économique et réglementaire du secteur
• La capacité à communiquer efficacement avec les clients, notamment par téléphone, e-mail ou chat en ligne
• Le développement d’un sens aigu du service client

Le contenu de la formation

Le programme du BTS Banque à distance est structuré autour de plusieurs domaines :

1. Enseignement général : culture générale et expression, langue vivante étrangère, économie, droit et management
2. Enseignement professionnel : techniques bancaires (produits et services, opérations courantes), gestion de la relation client (accueil, conseil), vente de produits et services financiers (prospection, négociation), environnement économique et réglementaire (marchés financiers, fiscalité)
3. Enseignement spécifique : outils numériques (logiciels bancaires, plateformes en ligne), techniques de communication à distance (téléphone, e-mail, chat), sécurité des transactions électroniques

Au cours de leur formation, les étudiants effectuent également un stage de 14 semaines en entreprise, réparti sur les deux années d’études. Ce stage permet d’appliquer les connaissances théoriques dans un contexte professionnel et d’acquérir une expérience concrète du métier.

Les débouchés professionnels

Le BTS Banque à distance ouvre la voie à plusieurs métiers dans le secteur bancaire :

• Conseiller clientèle à distance : ce professionnel gère et conseille les clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Il traite leurs demandes et les oriente vers les produits et services adaptés à leurs besoins.
• Gestionnaire de back-office : il assure le traitement administratif des opérations bancaires (virements, prélèvements, etc.) et veille au respect des procédures internes et réglementaires.
• Chargé de clientèle particuliers ou professionnels : il développe et fidélise un portefeuille de clients, en leur proposant des solutions financières adaptées à leurs projets et à leur situation.

Ces métiers peuvent être exercés au sein de différents types d’établissements financiers : banques traditionnelles, banques en ligne, organismes de crédit, etc. La formation offre également la possibilité de poursuivre ses études vers un Bac+3 ou Bac+5, notamment dans le domaine du management bancaire ou de la finance.

Le BTS Banque à distance répond aux attentes du marché du travail en formant des professionnels capables d’accompagner les clients dans l’utilisation des services numériques. Cette formation permet ainsi d’acquérir une expertise reconnue et recherchée par les établissements financiers, offrant ainsi de belles perspectives d’emploi et d’évolution professionnelle.