Pour un commerçant, une cyberattaque peut toucher en même temps la caisse, le fichier clients et les échanges avec les fournisseurs. La question dépasse alors le remboursement : qui vous aide à reprendre pied ? Parmi les solutions professionnelles proposées par Allianz, l'assurance cyber peut apporter une couverture et un accompagnement face aux risques numériques, selon le contrat, au sein d'un ensemble de garanties pensé pour votre activité.
Votre boutique connectée, un point d'entrée pour les risques numériques
Votre commerce vit aussi en ligne. Regardez votre comptoir : un terminal de paiement, un logiciel de caisse, parfois une tablette pour les commandes. Derrière, il y a votre site de vente, votre messagerie avec les fournisseurs, votre fichier clients et les factures que vous envoyez chaque semaine.
Une boulangerie qui prend des commandes en ligne, un fleuriste qui gère ses livraisons par messagerie, une boutique de prêt-à-porter qui tient son stock sur un logiciel : chacun dépend de ces outils pour ouvrir le matin et encaisser le soir. Vous connaissez ce moment où la caisse se fige quelques minutes et où la file d'attente s'allonge. Le jour où l'incident vient d'une intrusion, la situation prend une autre dimension.
Allianz rattache ce risque à votre activité de commerçant. Il figure dans son offre professionnelle, à côté de la responsabilité civile et de la protection des locaux. Votre protection numérique se pense donc avec le reste de votre commerce.
Ce que l'assurance cyber d'Allianz peut vous apporter
Une assurance cyber peut aller plus loin qu'un remboursement. Allianz l'envisage sous deux dimensions : la couverture et l'accompagnement face aux risques numériques, selon le contrat.
La couverture répond à une question financière, celle des conséquences d'un incident sur votre commerce. L'accompagnement répond à une autre question, plus immédiate pour vous : ne pas rester seul face à un problème que vous ne maîtrisez pas. Quand votre logiciel de caisse ne répond plus ou que votre messagerie a été détournée, vous êtes d'abord un commerçant qui veut rouvrir sa boutique, pas un spécialiste de l'informatique.
C'est cette association qu'Allianz met en avant pour les professionnels. L'assurance cyber peut apporter l'une et l'autre, dans les conditions prévues par le contrat que vous souscrivez.
Le contenu précis de cette couverture et de cet accompagnement dépend du contrat. Pour savoir ce qui s'applique à votre commerce, reportez-vous aux conditions de votre contrat et faites le point avec un conseiller. Il vous aide à relire les garanties au regard de vos outils, de vos fichiers et de votre façon de vendre.
Vérifiez les garanties qui protègent le reste de votre activité
Un incident numérique s'inscrit dans votre protection d'ensemble. Votre commerce repose aussi sur un local, des équipements, des stocks, une clientèle et un chiffre d'affaires. Chaque garantie s'applique dans ses propres conditions, et l'une ne prend pas le relais d'une autre de façon automatique.
Allianz explique que ses offres professionnelles se composent selon vos besoins et les garanties que vous retenez. Le tableau ci-dessous vous aide à repérer ce que vous protégez et la condition à regarder pour chaque garantie.
| Ce que vous protégez | Garantie à regarder | Condition à vérifier |
|---|---|---|
| Vos relations avec les clients et les tiers | RC Pro : elle peut couvrir les dommages causés à des tiers dans le cadre de votre activité, ainsi que votre défense | Selon le contrat. Les garanties, limites et exclusions dépendent du contrat souscrit |
| Votre local, vos équipements, vos stocks et vos marchandises | Offre professionnelle : elle peut couvrir ces biens | Selon vos besoins et les garanties retenues |
| Votre chiffre d'affaires en cas d'arrêt | Perte d'exploitation : elle peut être couverte | Si cette garantie est souscrite |
| Vos outils et vos données numériques | Assurance cyber : elle peut apporter une couverture et un accompagnement | Selon le contrat |
Prenez l'exemple d'un client qui glisse sur le sol mouillé de votre boutique : la RC Pro peut couvrir les dommages qu'il subit, selon les garanties, limites et exclusions prévues par le contrat souscrit. Un dégât qui touche votre réserve relève de la protection des locaux et des marchandises, selon les garanties retenues. Votre chiffre d'affaires pendant une fermeture dépend de la garantie perte d'exploitation, à condition de l'avoir souscrite. Faire ce tri vous permet de savoir où vous en êtes, garantie par garantie.
Allianz met votre attestation RC Pro à portée de main
Prouver que vous êtes assuré fait partie du quotidien. Votre bailleur peut vous la demander au moment de renouveler le bail. Un client professionnel ou un donneur d'ordre peut l'exiger avant de passer une commande ou de vous confier une prestation.
Une fois votre contrat souscrit, Allianz rend votre attestation de RC Pro accessible depuis votre espace client. Vous savez ainsi où la trouver lorsqu'un bailleur ou un client vous la demande.
Si vous souhaitez relire vos garanties avec un conseiller, y compris la partie cyber, faites d'abord le point sur quelques sujets concrets :
- Vos outils : votre caisse, votre site, vos fichiers clients et votre messagerie, et la place qu'ils tiennent dans votre journée.
- Votre local et vos stocks : ce que contient votre boutique, votre réserve et vos équipements.
- Votre dépendance à l'activité continue : ce que représente pour vous une journée de fermeture.
- Votre besoin de justifier votre assurance : les interlocuteurs qui vous demandent régulièrement une attestation.
Ces points vous aident à décrire votre situation et à rapprocher vos besoins de ce que prévoient les conditions de votre contrat.
Une protection construite pour la continuité de votre commerce
Un incident numérique pose une question qui va plus loin que le remboursement : celle de la reprise de votre activité. Allianz propose une assurance cyber qui peut apporter une couverture et un accompagnement face aux risques numériques, selon le contrat. Elle s'articule avec les autres garanties que vous retenez pour votre responsabilité, votre local et vos stocks. Prenez le temps d'en parler avec un conseiller pour construire une protection à la mesure de votre commerce.
